Condiciones de personalización y responsabilidad

MTS Personalización

Última actualización: septiembre de 2026

Las presentes condiciones regulan los trabajos de personalización realizados por MTS Personalización, incluyendo prendas de vestir, ropa laboral, camisetas, sudaderas, polos, gorras, bolsas, textiles, bordados, impresión DTF y otros productos personalizados.

Al solicitar un trabajo personalizado, el cliente acepta estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

1. Diseños y materiales proporcionados por el cliente

El cliente podrá proporcionar a MTS Personalización imágenes, fotografías, logotipos, marcas, textos, nombres, dibujos, diseños, archivos gráficos u otros contenidos para incorporarlos al producto solicitado.

El cliente declara que dispone de los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para utilizar dichos contenidos y para solicitar su reproducción sobre los productos contratados.

MTS Personalización realizará el trabajo siguiendo las instrucciones y materiales proporcionados o autorizados por el cliente.

El cliente será responsable de cualquier reclamación de terceros que tenga como origen exclusivamente la falta de autorización o derechos suficientes sobre los contenidos que haya proporcionado para su personalización, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a MTS Personalización.

2. Marcas, logotipos y derechos de terceros

Cuando el cliente solicite reproducir una marca, logotipo, escudo, imagen, personaje, diseño, fotografía u otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial, será responsabilidad del cliente disponer de la correspondiente autorización cuando esta sea necesaria.

MTS Personalización no garantiza que los contenidos proporcionados por el cliente puedan utilizarse libremente ni considera que la mera solicitud del cliente implique la existencia de autorización.

MTS Personalización podrá rechazar un trabajo cuando existan indicios razonables de que el diseño solicitado puede infringir derechos de terceros o generar una apariencia de autorización, patrocinio, representación o colaboración que no haya sido acreditada.

3. Diseños de grupos, clubes, empresas y asociaciones

Cuando un cliente solicite prendas para un grupo, club, asociación, empresa, peña, equipo deportivo, comunidad motera u otra entidad, el cliente será responsable de contar con las autorizaciones necesarias para utilizar los nombres, logotipos, escudos, imágenes o elementos identificativos que proporcione.

La realización de un pedido por parte de MTS Personalización no implica que MTS Personalización mantenga una relación oficial, patrocinio, representación o colaboración con la entidad, marca o fabricante que pueda aparecer en el diseño.

4. Preparación y adaptación de archivos

MTS Personalización podrá adaptar técnicamente los archivos proporcionados por el cliente para hacer posible su bordado, impresión DTF u otro sistema de personalización.

Estas adaptaciones pueden incluir cambios de tamaño, resolución, separación de colores, vectorización, eliminación de fondos u otras modificaciones técnicas necesarias para la producción.

Cuando sea necesario realizar modificaciones relevantes en el diseño, MTS Personalización podrá enviar una propuesta al cliente para su aprobación antes de comenzar la producción.

5. Aprobación del diseño

Cuando el trabajo requiera aprobación previa, el cliente deberá revisar cuidadosamente el diseño, incluyendo textos, nombres, números, colores, logotipos, posiciones, tallas, cantidades y dimensiones.

Una vez que el cliente haya aprobado expresamente el diseño final, MTS Personalización podrá iniciar la producción.

Los errores existentes en el diseño que hayan sido expresamente aprobados por el cliente podrán considerarse responsabilidad del cliente, siempre que MTS Personalización haya reproducido el diseño conforme a la versión aprobada.

6. Cambios después de la aprobación

Una vez iniciado el proceso de producción, el cliente no podrá modificar libremente el diseño, las cantidades, tallas, colores o prendas.

Si el trabajo todavía no ha comenzado a producirse, MTS Personalización podrá valorar la posibilidad de realizar modificaciones.

Cualquier modificación que implique costes adicionales podrá ser presupuestada previamente al cliente.

7. Productos personalizados y devoluciones

Los productos fabricados o personalizados específicamente según las indicaciones del cliente pueden estar sujetos a las excepciones al derecho de desistimiento previstas por la legislación aplicable.

Esto no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente defectos, no se ajuste al pedido realizado o exista cualquier otra falta de conformidad legalmente reconocida.

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con MTS Personalización para que pueda analizarse la incidencia y ofrecer, cuando corresponda, la solución legalmente procedente.

8. Colores y diferencias de reproducción

Las representaciones de colores que aparecen en pantallas, teléfonos, ordenadores u otros dispositivos pueden variar respecto al color real de las prendas y materiales.

Asimismo, determinadas técnicas de personalización, como DTF o bordado, pueden presentar pequeñas diferencias respecto a la visualización digital del diseño.

Estas diferencias técnicas normales no se considerarán necesariamente un defecto cuando se encuentren dentro de los márgenes razonables propios del proceso de fabricación.

9. Tallas y medidas

El cliente deberá comprobar las tablas de tallas y medidas disponibles antes de realizar el pedido.

En pedidos personalizados, MTS Personalización fabricará las prendas conforme a las tallas y cantidades seleccionadas por el cliente.

La elección incorrecta de una talla por parte del cliente no constituye, por sí misma, un defecto de fabricación.

10. Prendas proporcionadas por el cliente

Cuando el cliente proporcione sus propias prendas para realizar un bordado, impresión u otra personalización, deberá asegurarse de que dichas prendas son adecuadas para el proceso solicitado.

MTS Personalización podrá rechazar prendas que, por su composición, estado, tejido, acabado, antigüedad o características técnicas, puedan presentar un riesgo elevado de deterioro durante la personalización.

11. Plazos de producción

El plazo habitual de producción será de aproximadamente 10–15 días laborables, salvo trabajos urgentes, campañas, grandes cantidades, falta de stock o circunstancias especiales.

Los trabajos urgentes deberán consultarse previamente.

El plazo de transporte será independiente del plazo de fabricación.

12. Envíos

Una vez finalizada la producción, los pedidos serán entregados al servicio de transporte correspondiente.

Como referencia, los envíos dentro de la Península podrán tener un plazo aproximado de 24–72 horas laborables, dependiendo de la empresa de transporte y del destino.

Los retrasos ocasionados exclusivamente por la empresa de transporte deberán ser comunicados a MTS Personalización para poder realizar las gestiones correspondientes.

13. Pago y comienzo de la producción

MTS Personalización podrá requerir el pago total o parcial del pedido antes de comenzar la producción.

Salvo acuerdo diferente por escrito, la producción comenzará una vez confirmado el diseño y recibido el pago correspondiente.

14. Pedidos de grandes cantidades

En pedidos de grandes cantidades, MTS Personalización podrá solicitar un anticipo antes de iniciar la producción.

El resto del importe se abonará conforme a las condiciones acordadas con el cliente.

15. Contenidos ilícitos o que puedan generar conflictos

MTS Personalización se reserva el derecho de rechazar trabajos cuyo contenido pueda resultar manifiestamente ilícito o que pueda vulnerar derechos de terceros.

Asimismo, podrá solicitar al cliente información adicional sobre la autorización de determinados diseños, marcas o elementos antes de aceptar el trabajo.

16. Responsabilidad de MTS Personalización

MTS Personalización responderá de los productos y servicios prestados de acuerdo con la legislación aplicable.

Las presentes condiciones no limitan ni excluyen los derechos reconocidos legalmente a los consumidores y usuarios.

Cuando una incidencia sea consecuencia de un defecto de fabricación, un error imputable a MTS Personalización o una falta de conformidad legalmente reconocida, se aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.

17. Responsabilidad del cliente sobre el contenido solicitado

El cliente será responsable de las instrucciones, archivos, diseños y contenidos que proporcione a MTS Personalización.

En particular, el cliente será responsable de disponer de las autorizaciones necesarias para reproducir contenidos de terceros cuando estas sean necesarias.

MTS Personalización no será responsable de las consecuencias derivadas exclusivamente de información, archivos o instrucciones incorrectas proporcionadas por el cliente, siempre que MTS Personalización haya actuado conforme a dichas instrucciones y no exista una responsabilidad legal propia de MTS Personalización.

18. Conservación de diseños

MTS Personalización podrá conservar determinados archivos de diseño proporcionados por el cliente cuando resulte necesario para gestionar pedidos posteriores, reposiciones o trabajos relacionados.

El tratamiento de dichos archivos se realizará conforme a la Política de Privacidad de MTS Personalización.

19. Aceptación

La realización de un pedido personalizado implica que el cliente ha tenido la posibilidad de conocer estas condiciones y acepta su aplicación al trabajo solicitado, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.